Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 30 Iunie 2026
Bine ați venit pe KLEVO. Vă rugăm
să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului
și plasarea unei comenzi.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și
acceptat în totalitate prevederile prezentului document. Dacă nu sunteți de
acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1. Informații despre comerciant
SPARCTIX SRL CUI: RO48092165 Nr. Reg. Comerțului: J2023000820337 E-mail: contact@klevo.ro Telefon: 0731 209 470
Magazinul online KLEVO este operat de SPARCTIX SRL (denumit în continuare
„KLEVO", „Vânzătorul" sau „noi").
2. Definiții
- Vânzător – SPARCTIX SRL, operatorul
magazinului online KLEVO. - Client / Utilizator –
orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, creează un cont
sau plasează o comandă. - Consumator – orice
persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care
acționează în scopuri din afara activității comerciale, industriale sau
profesionale, conform OUG nr. 34/2014. - Produse – bunurile
comercializate prin intermediul site-ului. - Comandă – document
electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa
produse de pe site. - Contract – contractul de
vânzare-cumpărare la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără
prezența fizică simultană a acestora. - Site – platforma online
accesibilă la adresa klevo.ro și subdomeniile aferente.
3. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului, crearea unui cont și plasarea comenzilor implică
acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
KLEVO își rezervă dreptul de a modifica și actualiza prezentul document în
orice moment. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, cu
menționarea datei ultimei actualizări, și produce efecte de la data publicării.
Comenzile aflate în curs de procesare la momentul modificării rămân guvernate
de versiunea Termenilor în vigoare la data plasării comenzii. Continuarea
utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea
acestora.
4. Înregistrarea contului și acuratețea informațiilor
Pentru plasarea comenzilor, Clientul poate crea un cont sau poate comanda în
calitate de vizitator.
Clientul este responsabil pentru:
- Furnizarea
unor informații corecte, complete și actualizate la crearea contului și la
plasarea comenzilor. - Păstrarea
confidențialității datelor de autentificare (utilizator și parolă). - Toate
activitățile desfășurate prin intermediul contului său.
KLEVO nu este responsabil pentru prejudiciile rezultate din furnizarea de
date incorecte sau din accesul neautorizat la contul Clientului cauzat de
neglijența acestuia. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile
care conțin informații false, incomplete sau utilizate în mod fraudulos ori abuziv.
5. Produse și disponibilitate
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie
corecte și actualizate. Cu toate acestea:
- Imaginile
produselor au caracter informativ și de prezentare. - Pot exista
diferențe minore de culoare, nuanță sau aspect între imaginile afișate și
produsul livrat, cauzate de setările ecranului, de procesul fotografic sau
de variațiile între loturile de fabricație. - Caracteristicile,
descrierile și specificațiile produselor sunt furnizate, în unele cazuri,
de către producători sau furnizori. - Disponibilitatea
produselor și stocurile pot varia în timp real, fără notificare
prealabilă.
KLEVO își rezervă dreptul de a modifica descrierile, specificațiile și
prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările
neaplicându-se comenzilor deja confirmate.
6. Prețuri și plăți
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA
conform legislației aplicabile. Costurile de livrare sunt afișate separat,
înainte de finalizarea comenzii.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a
comenzii.
În cazul reducerilor de preț, prețul de referință barat reprezintă cel mai
scăzut preț practicat de KLEVO pentru produsul respectiv în perioada de 30 de
zile anterioară aplicării reducerii, în conformitate cu Legea nr. 148/2023
(Directiva Omnibus).
Deși depunem eforturi pentru afișarea corectă a tuturor prețurilor, pot
apărea, în mod excepțional, erori. În cazul în care prețul corect al unui
produs este mai mare decât cel afișat din cauza unei erori evidente, vă vom
contacta înainte de expedierea comenzii pentru a vă oferi opțiunea de a
confirma comanda la prețul corect sau de a o anula cu rambursarea integrală a
eventualelor sume achitate. Nu avem obligația de a livra un produs la un preț
incorect afișat din eroare vădită.
7. Plasarea comenzilor și încheierea contractului
Prin finalizarea unei comenzi, Clientul confirmă că toate informațiile
furnizate sunt corecte și complete și că a luat cunoștință de prezentul document.
Confirmarea primită automat prin e-mail după plasarea comenzii reprezintă
confirmarea înregistrării comenzii și NU constituie acceptarea automată a
acesteia. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care KLEVO
confirmă expres disponibilitatea produselor și expedierea comenzii.
KLEVO își rezervă dreptul de a refuza sau anula, integral sau parțial, orice
comandă în situații justificate, inclusiv, fără a se limita la:
- Indisponibilitatea
produsului în stoc. - Erori
privind prețul, descrierea sau disponibilitatea produsului. - Imposibilitatea
livrării la adresa indicată. - Suspiciuni
întemeiate de fraudă sau de utilizare abuzivă. - Date de
contact incorecte sau incomplete care împiedică finalizarea comenzii. - Istoricul
de refuzuri repetate, nejustificate, ale coletelor din partea Clientului.
În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele plătite vor fi
rambursate integral.
8. Livrare
- Cost
standard de livrare: 25 lei - Transport
gratuit pentru comenzile de peste 300 lei - Termen
estimat de livrare: 1–2 zile lucrătoare
Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de
disponibilitatea produselor, de perioadele aglomerate sau de activitatea
firmelor de curierat. În cazul în care un produs nu poate fi livrat în termenul
estimat, vă vom informa și vă vom oferi opțiunea de a aștepta, de a alege un
produs alternativ sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor
achitate.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în
momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul,
intră în posesia fizică a produselor. Recomandăm verificarea integrității
coletului în prezența curierului la momentul livrării.
9. Dreptul de retur
Consumatorii (persoane fizice) beneficiază de dreptul legal de retragere din
contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a
fi necesară justificarea deciziei, conform OUG nr. 34/2014.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează
în calitate de consumatori, nu și persoanelor juridice.
Detaliile complete privind condițiile, excepțiile și procedura de retur sunt
disponibile în pagina „Politica de Retur", care face parte integrantă din
prezentul document.
10. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate
prevăzută de OUG nr. 140/2021, în limita termenelor legale, pentru produsele
achiziționate de consumatori.
Pentru anumite produse poate exista și o garanție comercială suplimentară
oferită de producător, în condițiile specificate în certificatul de garanție
care însoțește produsul.
Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare,
montajul incorect, intervențiile neautorizate, uzura normală, nerespectarea
instrucțiunilor producătorului sau deteriorările mecanice ori electrice produse
după livrare.
11. Obligațiile Clientului. Conduita interzisă
Prin utilizarea site-ului, Clientul se obligă să nu:
- Furnizeze
informații false sau să utilizeze identitatea altei persoane. - Utilizeze
site-ul în scopuri frauduloase sau contrare legii. - Întreprindă
acțiuni care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea
site-ului (atacuri informatice, introducerea de viruși, extragerea
automată de date etc.). - Reproducă,
distribuie sau exploateze conținutul site-ului fără acordul prealabil
scris al KLEVO.
Nerespectarea acestor obligații poate atrage suspendarea accesului și, după
caz, antrenarea răspunderii civile sau penale.
12. Recenzii și conținut generat de utilizatori
În cazul în care site-ul permite publicarea de recenzii, comentarii sau
evaluări, Clientul este integral responsabil pentru conținutul transmis și
garantează că acesta este real, propriu și nu încalcă drepturile terților.
KLEVO își rezervă dreptul de a modera, edita, refuza publicarea sau elimina
orice conținut care este fals, defăimător, ofensator, ilegal, conține limbaj
inadecvat, are caracter publicitar neautorizat sau încalcă în orice fel
prezentul document, fără obligația de a motiva decizia.
Prin transmiterea de conținut, Clientul acordă KLEVO dreptul neexclusiv,
gratuit și nelimitat în timp de a utiliza, reproduce și afișa respectivul
conținut în scopuri legate de activitatea magazinului.
13. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, KLEVO nu poate fi responsabil pentru:
- Întârzieri sau nereguli cauzate de
firmele de curierat sau de alți terți. - Utilizarea
necorespunzătoare a produselor de către Client. - Prejudicii
indirecte, pierderi de profit sau de oportunități rezultate din utilizarea
produselor ori a site-ului. - Erori,
întreruperi sau indisponibilitatea temporară a site-ului cauzate de
mentenanță, factori tehnici sau externi independenți de voința noastră. - Conținutul
site-urilor terțe către care site-ul poate conține linkuri.
Nicio prevedere din acest document nu limitează sau exclude răspunderea
KLEVO în cazurile în care o astfel de limitare ar fi interzisă de lege,
inclusiv în ceea ce privește drepturile legale ale consumatorilor.
14. Forța majoră și cazul fortuit
KLEVO nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a
obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau
caz fortuit, astfel cum sunt definite de Codul Civil (calamități naturale,
conflicte, pandemii, restricții guvernamentale, întreruperi ale serviciilor de
curierat sau de comunicații etc.). Partea afectată va notifica cealaltă parte
și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor.
15. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului, incluzând, fără a se limita la, texte,
imagini, logo-uri, mărci, elemente grafice, structură și materiale
promoționale, este proprietatea KLEVO sau a partenerilor săi și este protejat
de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau
utilizarea conținutului, integral sau parțial, fără acordul prealabil scris al
titularului de drepturi. Încălcarea acestor prevederi atrage răspunderea
conform legislației aplicabile.
16. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE)
2016/679 (GDPR), cu Legea nr. 190/2018 și cu Politica de Confidențialitate
disponibilă pe site, care detaliază categoriile de date prelucrate, scopurile,
temeiurile legale, perioada de stocare și drepturile persoanelor vizate.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul este de acord cu prelucrarea datelor
sale în scopul executării contractului. Comunicările comerciale (newsletter,
promoții) sunt transmise doar pe baza consimțământului explicit, care poate fi
retras oricând.
17. Facturare
KLEVO emite factura fiscală pentru fiecare comandă. Pentru comenzile plasate
de persoane juridice (B2B), factura se transmite și prin sistemul național RO
e-Factura, conform legislației fiscale în vigoare. Clientul persoană juridică
are obligația de a furniza datele de facturare corecte și complete.
18. Tranzacții cu persoane juridice (B2B)
Pentru comenzile plasate de persoane juridice sau de persoane fizice care
acționează în scop profesional, nu se aplică prevederile legale privind
protecția consumatorilor (inclusiv dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de
OUG nr. 34/2014). Aceste tranzacții sunt guvernate de dispozițiile Codului
Civil și de eventualele contracte comerciale încheiate separat între părți.
19. Soluționarea litigiilor
În cazul apariției unor neînțelegeri, KLEVO și Clientul vor încerca
soluționarea acestora pe cale amiabilă. Orice reclamație poate fi transmisă la
adresa contact@klevo.ro, urmând a primi răspuns în cel mai scurt timp posibil.
În calitate de consumatori, Clienții pot apela la mecanismele de Soluționare
Alternativă a Litigiilor (SAL), prin intermediul Autorității Naționale pentru
Protecția Consumatorilor: https://reclamatiisal.anpc.ro
De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma europeană de Soluționare
Online a Litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Litigiile care nu pot fi soluționate amiabil vor fi de competența
instanțelor judecătorești române, legea aplicabilă fiind legea română.
20. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau
inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și produc efecte.
Neexercitarea de către KLEVO a unui drept prevăzut în acești termeni nu
reprezintă o renunțare la acel drept.
Prezentul document, împreună cu Politica de Retur și Politica de
Confidențialitate, constituie întregul acord dintre KLEVO și Client cu privire
la utilizarea site-ului și achiziția produselor.
21. Contact
Pentru orice întrebări referitoare la comenzile sau serviciile KLEVO:
SPARCTIX SRL Telefon: 0731 209 470
E-mail: contact@klevo.ro
KLEVO — Cumpără clever.